お問合せ
| お問合せの前に…… |
| ログインの方法やエラーが出たときの対処法など、お問合せの前にまずはこちらをチェックしてみましょう。 |
| ログインについて | |||
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Q. メンバーIDが9桁未満なんですが。 | ||
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A. | メンバーIDはすべて9桁となります。9桁でない場合は、頭に0を足し、9桁にしてご入力ください。 例:メンバーIDが"99999"の場合、"000099999"と入力してください。 |
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Q. メンバーIDを忘れてしまいました……。 | ||
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A. | お名前（カナ）・住所・生年月日をBurtonガイド(03-5738-2555)までご連絡ください。 |
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Q. パスワードってなんですか？ | ||
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A. | 2005年7月のメンバーズプログラムリニューアル後、パスワード設定が必要となりました。メンバー（アイテム）登録時にご自身で設定された英数混合文字がパスワードとなります。 |
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Q. パスワードを忘れてしまいました。 | ||
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A. | パスワードリマインダーを使用し、パスワードを再設定してください。 |
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Q. パスワードリマインダーが利用できません。 | ||
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A. |
2016モデル以降のボード、バインディング、ブーツいずれかの登録が無い場合は、メンバー期間が切れているため、パスワードリマインダーがご利用できません。 登録メールアドレスの変更が必要な場合は、Burtonガイド(03-5738-2555)までお問合わせください。 |
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Q. メンバーIDとパスワードを入力してもログインできません。 | ||
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A. |
半角英数字で入力してください。それでもログインできない場合は、メンバー期間切れの可能性があります。 メンバー期間とは、最後にアイテム登録をしたシーズンの翌3年後の7月31日までです。 例：2015モデルが最後の登録の場合は、2018年7月31日までがメンバー期間です。 |
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| メンバー（アイテム）登録について | |||
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Q. スノーボードのアイテムNoとシリアルNoを入力しても、次の画面に進みません。 | ||
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A. |
スノーボードのアイテムNoは14桁、シリアルNoは9桁です。半角英数字にて入力ください。 現在（2018年8月1日〜2019年7月31日）登録できるモデルは2019シーズンモデルのみとなります。2018以前のモデルは登録できないのでご注意ください。 上記をクリアしても登録できない場合は、アイテムNo、シリアルNo、ご購入店をBurtonガイド(03-5738-2555)までご連絡ください。尚、バインディングとブーツの登録はメンバー（アイテム）登録用Noのみ必要となります。 |
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Q. 追加登録のところ、間違えて新規登録してしまいました。 | ||
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A. |
ひとつのアカウントに統一できますので、Burtonガイド(03-5738-2555)までご連絡ください。 |
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Q. バインディング ・ブーツのメンバー（アイテム）登録用No.が空欄なのですが。 | ||
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A. |
Burtonガイド(03-5738-2555)まで、ご購入店名と商品名をご連絡ください。 |
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| メンバーギフトについて | |||
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Q. メンバーギフトと貯めたポイントはどうなりましたか？ | ||
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A. |
長年ご愛顧いただいた「ポイントギフト交換」は、誠に勝手ながら2017年7月31日をもちまして終了となりました。 そのため、アイテム登録をされてもポイントは付与されませんのでご注意ください。 |
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| メンバーズクーポンについて | |||
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Q. メンバーズクーポンが印刷できないのですが。 | ||
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A. |
PCの設定を下記の通り変更してください。 （Windows XPの場合） ツール→インターネットオプション→詳細設定を選び、印刷の項目の“背景の色とイメージを印刷する”にチェックをいれてから印刷してください。 （Windows 7の場合） ファイル→ページ設定→“背景の色とイメージを印刷する”にチェックをいれてから印刷してください。 |
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