お問合せ
| お問合せの前に・・・ |
| ログインの方法やエラーが出たときの対処法など、お問合せ前にまずこちらをチェックして下さい。 |
| ログインについて | |||
 |
Q. メンバーIDが9桁未満なんですが。 | ||
|
|
A. | 2006シーズンでのリニューアルに伴い、メンバーIDはすべて9桁となりました。9桁でない場合、頭に0を足し、9桁でご入力下さい。 例:メンバーIDが"99999"の場合、"000099999"にて入力 |
|
Q. メンバーIDを忘れてしまいました・・・ | ||
|
|
A. | お名前（カナ）・住所・生年月日をライダーサービスまでご連絡下さい。 |
|
|
Q. パスワードって何ですか？ | ||
|
|
A. | 2005年7月のメンバーズプログラムリニューアル後、パスワード設定が必要となりました。メンバー（アイテム）登録時にご自身で設定された英数混合文字がパスワードとなります。 |
|
Q. パスワードを忘れてしまいました。 | ||
|
|
A. | パスワードリマインダーを使用し、パスワードを新しく再設定して下さい。 |
|
Q. パスワードリマインダーが利用できません。 | ||
|
|
A. |
2009モデル以降スノーボード、または2011モデル以降のバインディング・ブーツの登録がされていない場合は、
メンバー期間切れのためリマインダーの利用ができません。 メールアドレス変更されて登録情報を更新されていない場合は、ライダーサービスまでお問い合わせ下さい。 |
|
| カタログについて | |||||
|
Q. メンバーじゃないと請求できませんか？ | ||||
|
|
A. |
|
||
|
| メンバー（アイテム）登録について | |||
|
Q. スノーボードのアイテムNoとシリアルNoを入力しても、次の画面に進みません。 | ||
|
|
A. |
アイテムNoは12桁（99cm以下ボードは11桁）、シリアルNoは9桁です。半角英数字にて入力下さい。 旧モデルは登録ができません。現在登録できるモデルは2012シーズンモデルとなります。 上記をクリアしても登録できない場合は、アイテムNo、シリアルNo、ご購入店をライダーサービスまでご連絡下さい。 |
|
Q. 追加登録のところ、間違えて新規登録してしまいました。 | ||
|
|
A. | ひとつのアカウントに統一できますので、ライダーサービスまでご連絡下さい。 |
|
| メンバーギフトについて | |||
|
Q. メンバーギフトは応募してからどれくらいで届きますか？ | ||
|
|
A. | ギフトは2週間に1回の割合で集計し発送しています。ギフトにより宅急便またはメール便にて発送していますが、 メール便の場合はさらに発送から3〜7日かかる場合があります。 |
|
Q. メンバーギフトが届かないのですが。 | ||
|
|
A. | 応募時に特にご指定のない場合は登録住所にお送りしています。登録住所を今一度お確かめ下さい。メール便発送のギフトはポスト投函になりますが、表札のない場合や表札違いの場合は返送になる場合があります。 |
|
| メンバーズクーポンについて | |||
|
Q. メンバーズクーポンが印刷できないのですが。 | ||
|
|
A. |
PCの設定を下記の通り変更してください。（Windows XPの場合） ツール→インターネットオプション→詳細設定を選び、印刷の項目の"背景の色とイメージを印刷する"にチェックをいれてから印刷して下さい。 |
|
